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Commissione Ecogra

In Italia, con i nostri casinò online, ci siamo ormai abituati al concetto di legalità. L’Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato ha infatti dato il via ai casino legali online a partire dal 18 luglio 2011 e da allora la qualità di un casinò è sempre stata collegato alla discriminante casino aams – casino non aams. In realtà il fatto che un casinò online sia legale non è il solo indicatore di qualità. Questo vale anche in altri settori: il fatto che un prodotto od un servizio sia immesso sul mercato legalmente non è indice di qualità. Per questo, nell’ambito del gambling online, la Commissione Ecogra si muove proprio per promuovere la qualità nei casino online, in particolare per tutto quello che concerne il gioco responsabile ed anche la sicurezza e l’onestà dei casinò.

ECOGRA: LA SUA IMPORTANZA

Quelli pubblicizzati e linkati su Casino-online-legali.it sono tutte sale da gioco di operatori con licenza AAMS, ma quello che ci teniamo a sottolineare è che alcuni operatori sul mercato lavorano per adeguarsi alle linee guida della Commissione Ecogra e quindi in questo senso offrono una maggiore sicurezza ai giocatori. eCOGRA (eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance) è infatti un ente no-profit organizzatosi nel 2003, con sede a Londra e da allora ha stabilito una serie di linee guida e standard di qualità per il gambling online che sono state riconosciute anche a livello internazionale: sono infatti numerosi i casino online che ambiscono a fregiarsi di questo marchio, ma ci sono anche diversi stati nazionali per i quali l’eCOGRA è un ente certificatore accreditato.

Per noi italiani quindi la Commissione Ecogra è molto importante, in quanto siamo tra quei paesi che l’hanno riconosciuta come agenzia di testing accreditata (ed utilizzata dall’AAMS): oltre a noi, eCOGRA è riconosciuta anche in Spagna, a Malta, in Gibilterra, nell’Isola di Man, in Danimarca e nel Regno Unito. È evidente che ogni stato, in cui il gambling online è autorizzato, ha le sue leggi in materia di tutela dei giocatori e di controllo del corretto funzionamento del software di gioco.

GLI OBIETTIVI DELLA COMMISSIONE ECOGRA

L’obiettivo di eCOGRA è quindi quello di costituire un complemento alle legislazioni dei singoli stati, fornendo un quadro operativo all’interno del quale si deve attenere siti e piattaforme di gioco online che vogliano ottenere la certificazione, assicurando standard ancora superiori. In questo quadro stabilito dalla Commissione Ecogra, tutti devono trarre vantaggio dalla certificazione: gli stati che rinonoscono la Commissione come ente certificatore, gli operatori, i giocatori e gli sviluppatori e fornitori di software.

Viste queste premesse, gli obiettivi di eCOGRA non potevano che essere questi:

  Proteggere i giocatori ed informarli sui loro diritti, doveri e responsabilità;

  • definire standard di qualità per l’industria del gioco online, fornendo linee guida e best practices;
  •  rafforzare questi standard attraverso ispezioni, verifiche, monitoraggio;
  • migliorare gli standard attraverso nuove misure ed aggiornamenti regolari di quelle già esistenti.

LA COMMISSIONE COME ENTE DI TUTELA PER I GIOCATORI

Inoltre, la Commissione eCOGRA si occupa di risolvere le dispute tra i giocatori e i casinò online che sono stati certificati dalla stessa Commissione: ecco perché è davvero un certificato di qualità, tangibile dallo stesso giocatore in caso di controversie. È ovvio che non ci si può rivolgere a questo ente sempre e comunque. Prima è sempre meglio cercare di risolvere il problema con l’operatore di gioco: di solito mettono a disposizione sistemi customer care molto avanzati e sempre disponibili, per cui nella maggiore parte dei casi le controversie si risolvono direttamente. In ogni caso è bene contattare prima l’operatore di casinò online e ricevere risposte, che il giocatore potrà quindi usare in caso debba rivolgersi per forza alla Commissione per risolvere definitivamente la questione. La stessa eCOGRA chiede di aspettare almeno due settimane e di fare ogni possibile tentativo per risolvere direttamente il problema: insomma, si tratta di una tutela in più, ma che deve essere, giustamente, l’ultimo step per porre fine a questioni irrisolte.

Quindi, quando vi trovate su un sito di casinò online, prima di scaricare la piattaforma e di registrarvi potete cercare in home page il marchio eCOGRA e verificare che sia “reale”: ossia se cliccate sul marchio, vi si dovrà aprire una nuova pagina che è un certficato, ospitato sulle stesse pagine del sito della Commissione Ecogra (questo lo si può vedere facilmente dalla url, ossia dall’indirizzo web che appare nella barra degli indirizzi del browser). Potete verificare in questo modo che cosa è stato certificato in quel sito: quali giochi, quali software ed in molti casi quelli che sono i payout certificati.

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